1. 運輸

Q：如果鑽石在運送途中遺失怎麼辦？

A：我們使用高可靠性的物流（如黑貓宅配、郵局快捷、順豐）寄送骨灰鑽石，出貨會提供追蹤編號可即時查看位置。截至目前，從未發生遺失案例。如不幸發生，我們會立即聯繫您，可選擇重新製作或全額退款，且過程均有保障。

Q：可以寄到海外嗎？

A：可以，我們可寄送至您居住的國家，但國際運費及稅費需另計。

2. 鑽石品質

Q：這是真的鑽石嗎？

A：是的，幸李製作的紀念鑽石是真鑽石，可選擇送 GIA、IGI 認證（另收費）。

Q：鑽石會經過 GIA 認證嗎？

A：可協助送鑑定（需加購服務）。因碳來源獨特，每顆鑽石皆不同，可能在 GIA/IGI 等級範圍內略有差異。

3. 轉換過程

Q：鑽石是如何製成的？

A：從骨灰或頭髮中提取碳，氣化、淨化後放入高溫高壓環境中生成鑽石，模擬天然鑽石在地底誕生的過程。

Q：需要多久？

A：平均需 11 個月（視鑽石大小、顏色需求及排程而定）。

Q：頭髮顏色會影響鑽石顏色嗎？

A：不會，顏色主要取決於碳中含氮與硼的比例，會帶來淺或深的色調，每顆都有屬於它獨特的色彩。

Q：會定期通知進度嗎？

A：會，若您需要，我們可定期提供製作進度，也會於完成後第一時間通知。

4. 支付方式

Q：怎麼付款？

A：下單後需預付總金額的 50%，完成鑽石製作後付尾款即可交付。

可使用信用卡（加收 5% 手續費）、簽帳金融卡或匯款。

Q：可以分期付款嗎？

A：目前僅提供下訂時付 50%，交付前付 50% 的彈性付款模式。

Q：網站價格是最終價格嗎？

A：網站顯示價格為裸鑽價格，如需鑲嵌珠寶、GIA/IGI 鑑定、特定顏色處理會另行報價。

5. 訂製流程

Q：如何下訂單？

A：填寫【幸李紀念鑽石訂單】，我們會聯繫您安排付款與寄送碳樣細節，收到樣本後，需於七天內完成首付款。

Q：若克拉數不足怎麼辦？

A：若成品重量低於訂購範圍，將按比例退回差額。

7.  毛髮/骨灰提交

Q：如何寄送骨灰/頭髮？

A：完成下訂後會提供寄送指引，請以密封容器寄送，或可預約工作室現場提交。

Q：需要多少量？

A：若是毛髮，大約需要 5～10 克。若是骨灰，大約需要 50 克。若無法取得足量，我們可以免費評估是否仍可製作。

Q：可用寵物的骨灰或頭髮製作嗎？

A：可以，人與寵物的骨灰、頭髮皆可用於製作紀念鑽石。

Q：可以用一小塊骨頭代替骨灰嗎？

A：可以，但因碳量難以預估，仍建議搭配骨灰或頭髮補足碳源。

8. 鑽石細節

Q：提供哪些切割方式？

A：提供圓形明亮式、公主方、雷迪恩、祖母綠、心型，可依個人喜好挑選，不同切割方式價格會有所不同。

Q：提供哪些克拉範圍？

A：0.1 克拉至 3 克拉均可訂製。

Q：最受歡迎的選擇是什麼？

A：透明無色鑽石最自然且價格親切，黃色、粉色及藍色也有客戶選擇。

Q：顏色如何形成？

A：深黃源自碳中的氮，藍色來自硼，無色需提取純碳製作，會依您選擇的顏色做相應處理。

Ｑ：製作完後鑽石裡面會有毛髮嗎？

Ａ：不會，鑽石裡面不會有毛髮。 製作紀念鑽石時，是將毛髮或骨灰中的碳元素提取出來，在高溫高壓的環境下形成鑽石，過程中會去除其他雜質，所以鑽石內部不會看到原本的毛髮或骨灰，更不會有毛髮。

Q：只購買鑽石，不做珠寶可以嗎？

A：可以，鑲嵌為選擇性服務。

8. 價格與費用

Q：製作紀念鑽石需要多少費用？

A：起價 NT$28,000，依大小、顏色及附加服務而異。

Q：包含哪些服務？

A：包含骨灰鑽石製作、幸李認證、精緻包裝。如需：

    •    同時使用骨灰與頭髮（+NT$2,850）

    •    特殊快遞方式（黑貓/郵局快捷/順豐，依地區收取 NT$140–230）

    •    GIA/IGI 認證及珠寶訂製服務（另行報價）。

Q：是否附帶戒指或吊墜？

A：鑽石單售不含配件，如需戒指、吊墜、耳環、手鐲，可另外訂製並協助鑲嵌，將依設計另行報價。

Q：我還沒準備好，可以先了解服務細節嗎？

A：當然可以。紀念鑽石是一份長久且重要的決定，我們會耐心陪伴您了解流程與細節，並不會催促您下決定，您可以在準備好時再與我們聯繫。

歡迎私訊【幸李 Jewelry】或預約到工作室聊聊，讓我們陪你一起守護愛的痕跡。