紀念鑽石的訂製不管是線上或線下，都從填寫紀念鑽石訂製表單開始，表單送出即產生專屬訂單編號，24 小時內會收到幸李的 email 告知匯款帳號與樣本寄件地址。樣本交付分兩種——親送到工作室（強烈建議，可當面清點封裝）與寄送（備選）。建議份量為骨灰約 5g 或毛髮約 5–10g，寄送時使用雙層密封夾鏈袋加硬殼外盒，並親手在夾鏈袋上寫下那個名字，作為這份樣本一路被我們陪著走的命名憑據。樣本抵達工作室後會沿用這個名字、建立專屬保管容器，全程單獨處理。製作期自定金結清起算約 6–11 個月。
把骨灰或毛髮交付給別人，是一件很不容易的事。那不是一個包裹，是一段關係、一個人、一隻陪伴多年的毛孩。
所以這篇文章，是幸李想把整個「表單申請 → 樣本準備 → 交付 → 工作室保管 → 剩餘歸還」的完整 SOP，用你讀得懂的方式寫下來。你可以慢慢讀，不懂的地方隨時到 LINE 上問我們。
本文會分成六個部分：
- 開始前——填寫線上表單，取得專屬編號
- 樣本準備——要準備多少、怎麼收集
- 樣本交付——親送與寄送兩種方式
- 工作室保管流程——樣本抵達後會怎麼被處理
- 剩餘樣本處理——製作完後沒用完的部分
- 海外客戶寄送——國際訂單的特殊注意事項
一、開始前：填寫線上表單，取得專屬編號
不管你打算親送到工作室、還是從外地寄送過來，紀念鑽石的訂製都從同一個入口開始——填寫紀念鑽石訂製表單。這個步驟不代表你已經決定下訂，它只是讓幸李開始認識你、理解你的需求，並為這份委託建立一份獨立檔案。
送出表單後會發生的三件事
- 立即收到自動確認信，內含專屬訂單編號。這組編號從這一刻起就屬於這份委託，之後的樣本保管容器、進度通知、成品交付紀錄都會延用同一個編號，不會與其他客人的訂單混淆。
- 24 小時內收到幸李本人的回信。信件內會附上匯款帳號、樣本寄件地址（若你選擇寄送），以及幸李對你委託內容的初步確認與提問。你可以在這封信來往中詢問任何細節，不用急著做決定。
- 定金匯款完成後，會收到「已收到定金」的確認信。這封信意味著你的委託正式啟動，樣本交付流程可以開始。
為什麼要先取得專屬編號，而不是直接寄樣本過來？因為一份樣本抵達工作室時，幸李需要能馬上對應到「是誰、為了誰、做什麼規格」。專屬編號就是這份對應的憑據——從填單那一刻就開始，陪著樣本走完整個製作旅程。
二、樣本準備：需要多少份量
紀念鑽石的製作原理，是提取骨灰或毛髮中的「碳元素」，透過 HPHT 高溫高壓工藝轉化為鑽石晶體。由於火化後的骨灰與未經燃燒的毛髮，其含碳密度不同，所需重量也有差異。
| 樣本類型 | 建議用量 | 視覺化類比 |
|---|---|---|
| 骨灰 | 約 5g | 約一個小茶匙的量 |
| 毛髮 | 約 5–10g | 束起後約一至兩指寬的髮束 |
| 骨灰 + 毛髮 | 各取一部分 | 加收 NT$2,850，可同時保留兩種記憶 |
如果樣本不足怎麼辦？
這是許多小型寵物飼主、或親人骨灰保留較少的客戶最擔心的問題。實際狀況中，樣本不足並不會阻礙紀念鑽石的製作，有兩種補救方案：
- 方案 A｜混合親屬毛髮（Family Bonding）：由家人提供自己的頭髮補足碳源，象徵「陪伴與連結」的延續。
- 方案 B｜補充實驗室純碳（Pure Carbon Supplement）：加入不含任何基因資訊的純碳補足碳源，不影響原有樣本的碳元素完整保留在鑽石中。
如果不確定手邊的樣本量是否足夠，可以先拍照用 LINE 傳給我們，由幸李協助評估，不用先下訂。
想了解樣本份量背後的科學原理（為什麼骨灰需要比毛髮多），可以參考 → 骨灰鑽石是真的鑽石嗎？科學原理、GIA 認證與製作流程完整解析。
三、樣本交付：親送與寄送兩種方式
幸李提供兩種樣本交付方式——親送到工作室與寄送。兩種方式都可以，但我們強烈建議親送，原因會在下方說明。
方式一｜親送到工作室（建議）
親送是最安全、最安心的方式。好處有三：
- 當面清點封裝——由雙方共同確認樣本重量、狀態，當場開立收據。
- 零運送風險——不會發生物流遺失或損壞的意外。
- 能多聊幾句——這份委託背後通常有很長的故事，面對面聊聊，比在訊息裡打字更溫柔。
方式二｜寄送（備選方案）
若你居住在台北以外、行動不便、或因其他考量無法親自前來，寄送是可以的。請依照下方指引操作，我們會盡可能把運送風險降到最低。
1. 密封容器規格
請使用以下雙層密封方式包裝：
- 內層：雙層夾鏈袋——先用一層夾鏈袋裝入樣本，擠出空氣後封口；再套入第二層夾鏈袋，再次封口。避免運送過程中的擠壓造成洩漏。
- 外層：硬殼外盒——如小型紙盒、塑膠保鮮盒、或厚紙箱。硬殼能保護夾鏈袋不被擠壓破損。
2. 兩層標示：夾鏈袋 + 外盒
為了讓這份樣本從寄出到抵達工作室的每一步都能被好好對應，請做兩層標示：
- 夾鏈袋命名：請用油性奇異筆（Sharpie 或類似的簽字筆），在外層那個夾鏈袋的空白處，寫下這份樣本的主人名字（逝者或毛孩的名字皆可）。這是幸李會一路陪著這份樣本、從收件到歸還的命名憑據。請務必寫在外層袋上，避免油墨滲到內層沾到樣本。
- 外盒標示：請在外盒上貼一張紙條，清楚寫下委託人姓名 + LINE 名稱 + 訂單編號（訂單編號會在確認信中提供），方便工作室交叉比對訂單。
3. 推薦物流方式
請選擇具備全程追蹤功能的物流服務：
- 黑貓宅配（最推薦，全程冷鏈可選、追蹤即時）
- 郵局掛號／快捷（穩定可靠，郵局普及度高）
- 順豐速運（適合急件或離島偏遠地區）
請保留追蹤編號並透過官方 LINE或 email 傳給幸李，我們會同步追蹤包裹動態，並在收到的當下回傳確認訊息。
4. 寄件地址
寄件地址會在定金確認後，隨匯款帳號一併以 email 告知。
毛髮不需要事前清洗或梳理——實驗室會在碳提取階段統一淨化處理。如果你準備的毛髮較短或較稀疏（例如某些品種的毛小孩），量不足沒關係，先拍照給幸李看，我們會判斷要不要額外補充親屬毛髮。
四、樣本抵達工作室後的保管流程
樣本抵達工作室的當下，我們會進行以下程序：
- 即時確認：收到樣本後 24 小時內，透過 e-mail 回傳「已收到」訊息，附上包裹照片供你核對。
- 沿用你寫下的名字：重新分裝至工作室專用的密封容器時，會在容器上同步寫上你親手在夾鏈袋上留下的那個名字，再加註專屬訂單編號與日期。這份樣本從填單的那一刻、你寫下名字的那一刻，一路被工作室好好陪著。
- 獨立保管區：專屬密封容器存放於工作室的獨立保管區，全程單獨處理。
- 碳化前預檢：送至合作實驗室前，會先進行樣本碳含量預檢。若判定碳含量不足，會主動通知你補寄毛髮（依委託同意書第 3.4 條辦理）。
- 製作進度通知：樣本送抵實驗室時，幸李會透過 e-mail 傳送實驗室開箱樣本的影片給你，這是樣本啟動製作的見證。中間的碳化、合成、切割階段為實驗室封閉製程，不會即時回報。鑽石完成交付時，會一併提供鑽石生長的縮時攝影，若有雷刻服務，也會附上雷刻過程影片。這些記錄片段會陪你一起見證這顆鑽石的誕生。
整個製作期自定金結清日起算約 6–11 個月，依克拉數、顏色、實驗室排程而有差異。
五、剩餘樣本的處理方式
鑽石培育所需的碳量是固定的，通常不會用完整份樣本。剩餘的部分，你可以選擇：
- 選項 A｜隨成品一併返還：將剩餘樣本以專屬密封容器妥善包裝，在交付鑽石時一併歸還。這是大多數客戶選擇的方式。
- 選項 B｜依你的書面指示處理：例如委託幸李協助合作殯葬公司做樹葬、花葬等。若有此需求，請於簽約時一併告知。
依幸李紀念鑽石委託同意書第 3.5 條，若你在成品交付後 60 日內未指示處理方式，幸李將依殯葬慣例以禮敬方式處置，避免樣本長期滯留。
六、海外客戶寄送說明
幸李可承接海外客戶的紀念鑽石委託。海外寄送與國內流程大致相同（填表單 → 收到專屬編號 → 匯款 → 寄樣本），但有以下三點需要注意：
- 請選擇具國際追蹤功能的物流服務（如 DHL、FedEx、EMS 國際快捷）。
- 為避免海關誤判為危險品或受管制物品，請在外箱清楚標示為「實驗室用途的碳樣本」（建議使用下方英文範本）。
- 若為骨灰樣本，部分國家有特殊申報規定，建議寄出前先聯繫當地郵政或快遞公司確認。國際運費由委託人負擔。
CONTENT: Carbon sample for laboratory analysis
PURPOSE: Non-commercial, non-hazardous material
FOR: Memorial diamond production
CONSIGNEE: Xing Li Studio, Taipei, Taiwan
常見問題
Q：專屬訂單編號是做什麼用的？填單後就會有嗎？
是的，送出訂製表單的當下系統會自動產生一組專屬訂單編號，並出現在你收到的自動確認信中。這組編號會貫穿整個製作流程——從樣本包裝、工作室保管容器、碳化與合成紀錄、到最後的成品交付，都延用同一個編號。你寄樣本時把這組編號標示在外盒上，幸李就能立刻對應到你的委託。
Q：填了表單但還沒確定要不要做，可以嗎？
當然可以。填表單只是讓幸李開始認識你、建立初步檔案，不代表你已經下訂。在收到幸李的回信、確認匯款帳號和樣本寄件地址後，你還有充分的時間思考——不匯款就不會啟動正式流程。紀念鑽石是一份長久的決定，不需要急著做選擇。
Q：樣本寄出後大約多久會收到幸李的確認通知？
收到包裹的當天 24 小時內，幸李會透過 e-mail 主動回傳「已收到」訊息，並附上包裹照片供你核對。若超過物流顯示的預計到貨時間仍未收到通知，歡迎主動 LINE 詢問。
Q：毛髮需要事前清洗或梳理過再寄送嗎？
不需要。實驗室會在碳提取階段進行統一的高純度淨化處理，所有雜質（油脂、染劑、灰塵）都會在這個步驟被去除，不影響鑽石的顏色與純度。
Q：可以同時寄骨灰和毛髮嗎？
可以，加收 NT$2,850 可同時使用兩種樣本作為碳源。有些客戶會選擇這個方式，同時保留骨灰與毛髮兩種記憶，讓鑽石的情感意義更豐富。請在包裝時將兩種樣本分別放入各自的夾鏈袋，並在每個夾鏈袋上清楚標示「骨灰」或「毛髮」，避免混淆。
Q：如果寄送途中包裹遺失怎麼辦？
幸李建議的三家物流（黑貓、郵局、順豐）都具備全程追蹤與理賠機制，截至目前幸李未發生過遺失案例。若發生異常，我們會立即協助啟動物流理賠程序，並與你討論是否改用其他樣本繼續製作（如補寄毛髮、使用親屬毛髮等）。這也是為什麼幸李強烈建議親送到工作室——零運送風險。